マネジャーやリーダーに必要なものは何か 2008-3-13

マネジャーやリーダーに必要なものは何か 2008-3-13

「マネジャーやリーダーに必要なものは何か」

「部下を育成する複数のスキルセットです。
それは、コミュニケーションスキル、
関係性を築くスキル、
相手に自発的に考えさせるスキル、
相手に関心を持つスキル、
相手に話をさせるスキルです」

・言葉づかい、声のトーン、ボディランゲージからメッセージを
 聞き分けることができる

・クライアントの話を明確に理解したかどうかを確認するために、
 クライアントが言ったことを要約したり、言い換えたり、
 繰り返したりして言い直すことができる

・クライアントの感情、認識、懸念、信念、提案などを表現することを促し、
 それを受け入れ、探求し、後押しすることができる

・クライアントのアイディアと提案を統合し、展開させることができる

・次のステップに前進するために、
 批判や判断を加えずにクライアントが状況を打開できる

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