マネジャーやリーダーに必要なものは何か　2008-3-13

「マネジャーやリーダーに必要なものは何か」

「部下を育成する複数のスキルセットです。
それは、コミュニケーションスキル、
関係性を築くスキル、
相手に自発的に考えさせるスキル、
相手に関心を持つスキル、
相手に話をさせるスキルです」

・言葉づかい、声のトーン、ボディランゲージからメッセージを
　聞き分けることができる

・クライアントの話を明確に理解したかどうかを確認するために、
　クライアントが言ったことを要約したり、言い換えたり、
　繰り返したりして言い直すことができる

・クライアントの感情、認識、懸念、信念、提案などを表現することを促し、
　それを受け入れ、探求し、後押しすることができる

・クライアントのアイディアと提案を統合し、展開させることができる

・次のステップに前進するために、
　批判や判断を加えずにクライアントが状況を打開できる